FAQ
Najczęstsze pytania przed zakupem
Zebrane odpowiedzi dotyczące płatności, dostawy paletowej, opału, basenów i akcesoriów.
Jak szybko wysyłacie produkty?
Produkty dostępne na stanie zwykle przygotowujemy do wysyłki w ciągu 24 godzin roboczych. Przy paletach opału i dużych basenach potwierdzamy termin transportu indywidualnie.
Czy sprzedajecie za pobraniem?
Nie. Nie prowadzimy sprzedaży za pobraniem. Dostępny jest przelew tradycyjny, a sklep jest przygotowany pod płatności online.
Jak wygląda dostawa pelletu, ekogroszku albo brykietu?
Opał workowany wysyłany jest najczęściej na palecie. Przed realizacją warto upewnić się, że pod adresem dostawy jest miejsce na dojazd auta i rozładunek.
Czy mogę zamówić kilka palet?
Tak, przy większych ilościach prosimy o kontakt. Sprawdzimy dostępność, koszt transportu i najbliższy możliwy termin.
Czy pomagacie dobrać filtrację do basenu?
Tak. Najlepiej podać rozmiar basenu, pojemność wody i sposób używania. Na tej podstawie łatwiej dobrać pompę, filtr i podstawową chemię.
Czy chemia basenowa jest bezpieczna?
Chemię należy stosować zgodnie z etykietą producenta i przechowywać poza zasięgiem dzieci. W razie wątpliwości pomagamy dobrać podstawowy zestaw startowy.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Możliwość odbioru lub lokalnej dostawy zależy od produktu i aktualnej organizacji magazynu. Najlepiej potwierdzić to przed złożeniem większego zamówienia.
Co jeśli produkt jest chwilowo niedostępny?
Stany zmieniają się sezonowo. Zimą szybciej rotuje opał, latem baseny i filtracja. Warto napisać do nas, bo część dostaw wraca cyklicznie.
Jak przygotować się do dostawy palety?
Przed realizacją ustalamy dane potrzebne do sprawnej dostawy. Zapewnij utwardzony dojazd i miejsce pozwalające bezpiecznie pozostawić paletę.
Jak przygotować miejsce pod rozładunek palety?
Potrzebna jest utwardzona, możliwie równa nawierzchnia oraz dojazd dla samochodu dostawczego. Paleciak nie poradzi sobie na piachu, trawie, wysokim krawężniku ani stromym podjeździe.
Czy pomagacie obliczyć potrzebną ilość opału?
Tak. Podaj rodzaj ogrzewania, orientacyjne zużycie z poprzedniego sezonu i powierzchnię budynku. Nie wykonujemy audytu energetycznego, ale pomożemy oszacować rozsądną wielkość zamówienia.
Jak przechowywać pellet i ekogroszek?
Worki powinny stać w suchym, przewiewnym miejscu, najlepiej na podwyższeniu i z dala od bezpośredniego kontaktu z wilgotną posadzką. Uszkodzone opakowania warto zabezpieczyć od razu.
Jaka filtracja będzie odpowiednia do mojego basenu?
Dobór zależy przede wszystkim od pojemności basenu, wydajności pompy i czasu pracy instalacji. Wyślij nam model lub wymiary basenu, a sprawdzimy sensowne opcje.
Jak często kontrolować wodę w basenie?
W sezonie warto regularnie sprawdzać pH i poziom środka dezynfekującego, szczególnie po intensywnym używaniu, upałach albo deszczu. Zawsze stosuj dawkowanie z etykiety produktu.
Czy wystawiacie fakturę VAT?
Tak. Dane do faktury podaj podczas składania zamówienia. Przy zamówieniu firmowym sprawdź ich poprawność przed wysłaniem formularza.